Store rating

Děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že v části interpretace mohlo působit, že paní doktorka nezohlednila informaci o nepravidelném menstruačním cyklu. Ve skutečnosti s tímto údajem při hodnocení pracovala, pouze nešťastně zvolené formulace mohly vyznít opačně. Velmi si vážíme každého podnětu, a proto jsme Vás po přečtení recenze obratem kontaktovali, vše jsme si společně vyjasnili a doplnili potřebné vysvětlení. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám dále zlepšovat naše služby. Věříme, že i ostatní zákazníci ocení naši snahu o rychlou a vstřícnou komunikaci a o individuální přístup ke každému pacientovi. S pozdravem GenX Tým

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu, velmi si jí vážíme. Aktuálně pracujeme na rozšíření sítě odběrových míst, včetně lokalit v Praze 4. Co se týče orientace na stávajících odběrových místech, provedli jsme jejich zřetelné označení, aby bylo pro klienty snazší je najít. Součástí e-mailu s žádankou navíc zasíláme i podrobný popis umístění konkrétního odběrového místa. Rádi bychom Vás také informovali, že tištěná žádanka již není při odběru nutná – postačí elektronická verze v telefonu. Přejeme Vám krásný den. S pozdravem, Tým GenX

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Výsledky se snažíme zasílat co nejrychleji, a proto mohou přicházet postupně ve více e-mailech ihned, jakmile jsou jednotlivá vyšetření zpracována. Chápeme však, že by pro Vás bylo pohodlnější obdržet souhrnnou zprávu. Váš podnět jsme již předali k technickému zpracování a budeme se snažit zajistit, aby po dokončení všech vyšetření obdržel každý klient také přehlednou výsledkovou zprávu v jednom souboru. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naše služby. S přáním hezkého dne Tým GenX

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a zároveň nás velice mrzí Vaše negativní zkušenost s odběrovým místem. Okamžitě jsme celou situaci začali prověřovat a poskytovateli odběrů jsme předali podnět k nápravě. Rádi bychom Vás ujistili, že nám na spokojenosti klientů velmi záleží. Proto jsme Vás již kontaktovali a nabídli kompenzaci za tuto nepříjemnost. Ještě jednou se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme, že jste nás na ni upozornil. S přáním hezkého dne Tým GenX